1 Obchodné podmienky
1.1 Predávajúcim je Michaela Bačová – ByMishel, Ulica k Spúšťu 411/12, Krakovany, IČO: 55146163, Živnostenský list vydaný OÚ Piešťany, číslo živ. reg. 230-23371, nie som platcom DPH, (ďalej len predávajúci).
1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru.
1.4 Používaním web-stránok internetového obchodu www.sashe.sk/ByMishel a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
1.5 Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok.
1.6 Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
2 Objednávanie
2.1 Tovar môže kupujúci objednávať prostredníctvom nákupného košíka na web-stránkach www.shashe.sk/ByMishel.
2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu.
2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín emailom a zároveň oznámi kupujúcemu dostupnosť a termín dodania tovaru. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné!
2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podľa objednávky.
2.5 Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné do 24 hodín od potvrdenia objednávky tovaru bez udania dôvodu. Kupujúci môže objednávku zrušiť v Zákazníckej sekcii na web-stránke www.sashe.sk/ByMishel správou. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky e-mailom. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho, alebo ich doručí iným spôsobom, ktorý si spolu dohodnú.
2.6 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí. Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, ...).
3 Platobné podmienky
3.1 Predávajúci nie je platcom DPH.
3.2 Cena za jednotlivé výrobky sú uvedené v katalógu na web stránke www.sashe.sk/ByMishel
3.2 K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu tovaru podľa toho, aký spôsob doručenia si kupujúci vyberie. Cena dopravy a celková cena je viditeľná priamo v objednávke (pri každom spôsobe dopravy). Balné je zahrnuté v cene dopravy.
3.3 Platiť za tovar môže kupujúci podľa možnosti ponúkaných na web stránke (zvyčajne prevodom na účet vopred, dobierkou)
3.4 Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci elektronicky (e-mail), prípadne ak kupujúci požiada o papierovú faktúru, môže byť priložená do balíku spolu s tovarom.
4 Dodacie podmienky
4.1 Pre tovar označený skladom je odoslanie objednávky je zvyčajne do jedného pracovného dňa od prijatia platby.
4.2 Ak tovar nie je skladom, odoslanie je zvyčajne do jedného týždňa od prijatia platby.
4.3 Ak tovar nie je možné doručiť vo zvyčajnom čase, bude predávajúci o tom kupujúceho informovať.
4.4 Maximálna doba dodania je 14 dní alebo po dohode s kupujúcim sa môže predĺžiť. O dodacej lehote a termíne dodania bude predávajúci kupujúceho informovať pri potvrdení objednávky správou. Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená predĺžená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku v súlade s bodom 2.5 týchto Obchodných podmienok.
4.5 Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke:
a) Slovenskou poštou - listová zásielka (zvyčajne doručené na poštu).
b) Zásielkovňou (Paketa) na výdajné miesto v SR.
c) Zásielkovňou (Paketa) na adresu v SR.
4.6 Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.
4.7 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky.
5 Odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1 Kupujúci je v súlade so zákonom oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
5.2 Tovar na vrátenie musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, dokumentácie, ...), vrátane priloženého dokladu o kúpe.
5.3 Ak sa kupujúci rozhodne vrátiť tovar podľa bodu 5.1 týchto Obchodných podmienok, je povinný:
a) kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie od vybavenej objednávky, uviesť číslo objednávky (variabilný symbol), dátum kúpy a číslo svojho účtu pre vrátenie peňazí,
b) zaslať tovar naspäť na adresu predávajúceho - tovar sa odporúča poslať doporučene, poistený a použiť vhodné balenie, aby počas prepravy nedošlo k žiadnemu znehodnoteniu tovaru (predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy),
c) uhradiť výdavky súvisiace s vrátením tovaru (poštovné, poistenie, ...).
d) neposielať vrátený tovar na dobierku, nakoľko táto nebude prevzatá.
5.4 Po splnení podmienok podľa bodov 5.1 až 5.3 týchto Obchodných podmienok a po obdržaní vráteného tovaru je predávajúci povinný:
a) prevziať tovar naspäť,
b) vrátiť kupujúcemu v lehote najneskôr 14 dní odo dňa odstúpenia od vybavenej objednávky celú cenu zaplatenú za tovar, okrem poplatkov za dopravu.
5.5 V prípade nesplnenia niektorej z podmienok podľa bodov 5.1 až 5.3 týchto Obchodných podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od vybavenej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.
5.6 Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa bodu 5.1 týchto obchodných podmienok nie je možné ak bol tovar vyrobený na špeciálnu objednávku kupujúceho (t.j. nie je v čase objednávky dostupný skladom)
6 Záruka a reklamácia
6.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru, Obchodným zákonníkom a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.
6.2 Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode predávajúceho je 24 mesiacov. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje doklad o zakúpení (priložená faktúra).
6.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním.
6.4 V prípade vady tovaru kupujúci bezodkladne informuje predávajúceho o tejto skutočnosti a dohodnú ďalší postup pri riešení reklamácie.
6.5 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť (ak sa zmluvné strany nedohodli inak podľa bodu 6.4 týchto podmienok) na reklamáciu čistý, mechanicky nepoškodený, s kópiou faktúry. Kupujúci je povinný spolu s tovarom zaslať aj popis vady.
6.6 Predávajúci vybaví reklamáciu čo najskôr, najneskôr však je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní.
7 Ochrana osobných údajov
7.1 Vykonaním registrácie zákazníckeho účtu cez internetový obchod www.sashe.sk/ByMishel zákazník súhlasí s podmienkami web stránky www.sashe.sk, za ktoré predávajúci nezodpovedá.
7.2 Všetky osobné údaje poskytnuté kupujúcim v rámci objednávky tovaru či zákazníckej registrácie prostredníctvom internetového obchodu www.sashe.sk/ByMishel sú predávajúcim zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade so zákonom č. 84/2014, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej ako „ZOOÚ"). K poskytovaniu osobných údajov dochádza pri odoslaní objednávky v rozsahu údajov uvádzaných vo formulári objednávky či údajov poskytnutých údajov prostredníctvom www.sashe.sk.
7.2 Odoslaním objednávky, resp. uzatvorením kúpnej zmluvy, dáva zákazník v súlade so zákonom č. 84/2014, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č.122/2013 Z.z. súhlas predávajúcemu so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním jeho osobných údajov pre účely uzavretia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávok a súvisiacej komunikácie so zákazníkom, ale aj po úspešnom vybavení objednávky pre účely plnenia zo zmluvy a vedenie príslušnej evidencie (napr. pri vybavovaní reklamácií, vedení účtovníctva a pod.). Osobné údaje sú spracované v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail. Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.
7.3 Predávajúci neposkytuje, nezverejňuje a nesprístupňuje osobné údaje zákazníkov žiadnej ďalšej osobe, s výnimkou spracovania účtovníctva a spoločností zabezpečujúcich prepravu tovaru, ktorým sú osobné údaje zákazníkov odovzdávané v minimálnom potrebnom rozsahu pre tieto účely.
8 Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru
8.1. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle Zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu v prípade, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Prevádzkovateľ na jeho žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 (slovom: tridsať) dní odo dňa jej odoslania.
8.2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1
8.3. Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Odbor výkonu dozoru, email: tt@soi.sk, tel. č. 033/3212527, 033/3212521, fax č. 033/3212523